baji l-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

baji l একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি baji l-এর ওয়েবসাইট (https://baji-l.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানাচ্ছি। আমাদের সামগ্রিক সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

baji l কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তারিখটি আপডেট করা হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

baji l প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস
• বেট ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

২.৩ ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার তথ্য ও সেশন ডেটা
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন ও নেভিগেশন রেকর্ড

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বার্তার ইতিহাস
• ইমেইল চিঠিপত্রের রেকর্ড
• সাপোর্ট টিকেট ও ফিডব্যাক

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

baji l বিভিন্ন মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিচয় যাচাই করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, কিংবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই এই তথ্যগুলো প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট পার্টনার এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য যাচাই করা হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই আদান-প্রদান করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই প্রক্রিয়া অপব্যবহার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রর অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের সঠিকতা যাচাই করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সমস্ত লেনদেন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৪.৩ গ্রাহক সেবা ও সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সেবা দিয়ে থাকে। আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং যোগাযোগের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে যোগাযোগ ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়।

৪.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও কাস্টমাইজেশন

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে ব্রাউজিং ও সেশন ডেটা ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে সহায়তা দেওয়া হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী, ব্যবহারকারীর সুরক্ষাই আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

baji l ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ডেটাবেজ নিরাপত্তা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রবেশের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরিত কোনো তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।

৬ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

baji l ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সঙ্গে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

৬.২ পরিচয় যাচাই সেবা

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের দায়িত্ব।

৬.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করে প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

৭ কুকি নীতি

baji l প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করে ব্যবহারের সুবিধা বাড়ায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

baji l-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম যাচাই করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্টে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর যথাসম্ভব দ্রুত সংশোধন করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়ে না এমন ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৮.৪ তথ্য হস্তান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করা যাবে, যা অন্য পরিষেবায় ব্যবহারের সুবিধা দেয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

baji l-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার তথ্য পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে এবং তা ব্যবহারকারীর অধিকার ও স্বার্থের জন্য ঝুঁকি তৈরি করলে, আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ২৪/৭ সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সেবা, প্ল্যাটফর্ম ও পরিচালনা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও সহায়ক হতে পারে।